Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Unsere Produkte werden mit viel Liebe handgefertigt.
Bitte beachte: Manche Artikel sind nicht sofort versandbereit, da sie individuell auf Bestellung angefertigt werden. Deshalb kann sich die Lieferzeit je nach Produkt und Aufwand leicht verlängern.
Wir versenden ausschliesslich per Post innerhalb der Schweiz (A-Post oder B-Post der Schweizerischen Post).
Eine persönliche Abholung ist nicht möglich
– wir sind ein reiner Online-Shop.
Die Versanddauer beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Fertigstellung des Produkts.
Versandkosten:
– A-Post: CHF 10.50 bis 2 kg und CHF 12.50 bis 10 kg
– B-Post: CHF 8.50 bis 2 kg und CHF 10.50 bis 10 kg
Versand ins Ausland
Versand ins Ausland ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du dennoch eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben möchtest, schreib uns bitte vorab eine E-Mail.
Wir prüfen den Versand im Einzelfall, wobei sich Versandkosten und Lieferzeit individuell nach dem Zielland richten
Rückgabe & Umtausch
Da unsere Produkte individuell hergestellt werden, können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch anbieten.
Sollte es dennoch ein Problem mit deiner Bestellung geben, melde dich bitte bei uns wir finden sicher eine Lösung.
Kontakt: thzauberfabrik@gmail.com
❔FAQ
Häufige Fragen
1. Sind eure Produkte wirklich handgemacht?
Ja, alle Produkte werden liebevoll von Hand in Zürich hergestellt mit natürlichen Materialien, ohne schädliche Zusätze.
2. Kann ich ein personalisiertes Produkt bestellen?
Ja, bei individuellen Wünschen kannst du uns eine E-Mail schreiben. Wir schlagen dir passende Farben, Düfte und Optionen vor.
3. Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Wir verwenden z. B. Bienenwachs, Sojawachs, spezielle Duftöle aus Frankreich, sowie hautfreundliche Seifen- und Farbbasen.
4. Sind eure Produkte allergikerfreundlich?
Unsere Produkte enthalten keine bekannten Schadstoffe, dennoch können wir keine Garantie für Allergiker geben. Bitte prüfe die Inhaltsstoffe.
5. Sind eure Produkte für Haushalte mit Tieren geeignet?
Grundsätzlich ja – unsere Düfte sind nicht aggressiv. Dennoch empfehlen wir, bei sensiblen Tieren vorher Rücksprache mit dem Tierarzt zu halten.
6. Wie erfolgt die Lieferung?
Wir versenden mit A- und B-Post innerhalb der Schweiz. Beachte: Handgemachte Produkte benötigen ggf. eine kurze Produktionszeit vor dem Versand.
7. Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Ja! Du findest die elektronische Geschenkkarte oben im Menü🎁. Auf Wunsch gestalten wir auch eine hübsche Papierversion und versenden sie per Post.
8. Bietet ihr Mengenrabatte oder Großbestellungen an?
Bei kleinen Events oder besonderen Anlässen finden wir sicher eine Lösung. Schreib uns frühzeitig, und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten.
9. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da alle Produkte individuell gefertigt werden, bieten wir keinen Rückversand an. Bei Problemen melde dich gerne – wir finden eine Lösung.
10. Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Zu jedem Produkt bekommst du eine liebevoll gestaltete Anleitung mit Tipps zur Pflege und Anwendung – damit du lange Freude daran hast.
11. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen oder ins Ausland liefern lassen?
Nein, eine persönliche Abholung ist nicht möglich – wir verschicken nur per Post innerhalb der Schweiz.
Wenn du eine Lieferung ins Ausland wünschst, schreib uns bitte vor der Bestellung. In Einzelfällen können wir den Versand prüfen
Kontakt
Bei Fragen oder besonderen Wünschen schreib uns:
thzauberfabrik@gmail.com
(oder verwende das Kontaktformular unten auf der Seite)
