Доставка
Доставка
Наша продукция изготавливается вручную с любовью и вниманием к деталям.
Обратите внимание: некоторые товары изготавливаются на заказ и не доступны для немедленной отправки. Поэтому время доставки может быть немного дольше в зависимости от товара и сложности заказа.
Мы осуществляем доставку исключительно почтой в пределах Швейцарии (почтовые отделения A-Post или B-Post Швейцарской почты).
Самовывоз невозможен.
– Мы являемся исключительно интернет-магазином.
Доставка обычно занимает 2-5 рабочих дней после завершения изготовления изделия.
Стоимость доставки:
– A-Post: 10,50 швейцарских франков за посылку весом до 2 кг и 12,50 швейцарских франков за посылку весом до 10 кг.
– B-Post: 8,50 швейцарских франков за посылку весом до 2 кг и 10,50 швейцарских франков за посылку весом до 10 кг.
Международная доставка
В настоящее время поставки за границу не планируются.
Если вы все же хотите разместить заказ для отправки за пределы Швейцарии, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо заранее.
Мы рассматриваем вопросы доставки в каждом конкретном случае индивидуально, при этом стоимость и сроки доставки зависят от страны назначения.
Возврат и обмен товаров
Поскольку наша продукция изготавливается индивидуально и вручную, мы, к сожалению, не можем предложить возврат или обмен.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение.
Контакты: thzauberfabrik@gmail.com
❔Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
1. Ваша продукция действительно изготовлена вручную?
Да, вся продукция изготавливается вручную в Цюрихе из натуральных материалов и без вредных добавок.
2. Могу ли я заказать товар, изготовленный по индивидуальному заказу?
Да, вы можете написать нам по электронной почте с любыми индивидуальными запросами. Мы предложим подходящие цвета, ароматы и варианты.
3. Из каких материалов изготовлена ваша продукция?
Мы используем пчелиный воск, соевый воск, специальные ароматические масла из Франции, а также мыльные и красящие основы, безопасные для кожи.
4. Подходит ли ваша продукция для людей с аллергией?
Наша продукция не содержит известных вредных веществ; однако мы не можем гарантировать ее пригодность для людей, страдающих аллергией. Пожалуйста, ознакомьтесь с составом.
5. Подходят ли ваши товары для домов, где есть домашние животные?
В целом, да – наши ароматизаторы не агрессивны. Однако, если у вас чувствительные животные, мы рекомендуем предварительно проконсультироваться с ветеринаром.
6. Каким образом осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку по Швейцарии почтой категорий A и B. Обратите внимание: изготовление изделий ручной работы может занять некоторое время перед отправкой.
7. Могу ли я купить подарочную карту?
Да! Электронную подарочную карту вы найдете в меню выше 🎁 . По запросу мы также можем изготовить красивую бумажную версию и отправить ее по почте.
8. Предлагаете ли вы скидки за объем или возможность оформления оптовых заказов?
Для небольших мероприятий или особых случаев мы обязательно найдем решение. Напишите нам заранее, и мы вместе обсудим возможные варианты.
9. Могу ли я вернуть свой заказ?
Поскольку вся продукция изготавливается индивидуально, возврат товара не предусмотрен. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами – мы найдем решение.
10. Как правильно ухаживать за своими изделиями?
К каждому изделию прилагается тщательно разработанная инструкция по эксплуатации с советами по уходу и использованию, чтобы вы могли наслаждаться им долгое время.
11. Могу ли я забрать свой заказ лично или заказать доставку за границу?
Нет, самовывоз невозможен – мы отправляем заказы только почтой в пределах Швейцарии.
Если вам необходима международная доставка, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа. В отдельных случаях мы можем уточнить варианты доставки.
Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы или особые пожелания, напишите нам:
thzauberfabrik@gmail.com
(или воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы)
